Reklamační řád

1. Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a je v době minimální trvanlivosti či spotřeby.

2. Potraviny

Vady sýrů a jiných potravin (poškozený obal, porušení chladového řetězce, nežádoucí změny vůně či vzhledu) je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí. Přiložte fotografii zboží a obalu.

Uznanou reklamaci řešíme dle volby zákazníka zasláním nového zboží nebo vrácením kupní ceny včetně dopravy.

3. Nepotravinářské zboží

U doplňků k servírování je možné uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.

4. Postup

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 222 513 870 nebo osobně na prodejně. Uveďte číslo objednávky a popis vady.

O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem.